CaixaBank inaugura la oficina del nuevo modelo Store Plaza de la Sal en Lleida

• El alcalde de Lleida, Àngel Ros; el presidente de la Diputación de Lleida, Joan Reñé; el rector de la Universidad de Lleida, Roberto Fernández y el director territorial de CaixaBank en Catalunya, Jaume Masana, presiden el acto de inauguración.

El alcalde de Lleida, Àngel Ros; el presidente de la Diputación de Lleida, Joan Reñé; el rector de la Universidad de Lleida, Roberto Fernández y el director territorial de CaixaBank en Catalunya, Jaume Massana, han inaugurado hoy la oficina de CaixaBank Store Plaça de la Sal. Se trata de un nuevo concepto de oficina que desarrolla un modelo de relación con los clientes que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. El nuevo punto de atención, situado en la Plaza de la Sal, 5-7, abrió sus puertas el pasado 2 de agosto. La nueva oficina confirma la apuesta de la entidad por la demarcación – es la decimoctava que se ha abierto en España, después de ciudades como Sevilla, Pamplona, Valencia, Santa Cruz de Tenerife, Zaragoza, Bilbao, Palma, Málaga, Ibiza y Tarragona, ente otros, - y consolida a CaixaBank como un referente en innovación y en calidad de servicio.

La oficina Store Plaza de la Sal, que tiene una innovadora y dinámica distribución de espacios en 800 m2, cuenta con 12 empleados y gestiona unos 7.000 clientes. Además, la oficina trata de dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y de aproximarse al mundo del comercio "retail", buscando mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. CaixaBank aspira con este modelo de oficina reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Personal y Privada.

Con este objetivo, dispone de amplias zonas diferenciadas: para la atención personalizada y la atención especializada; una zona central con apoyos tecnológicos y elementos interactivos; y un espacio dedicado al aparador virtual.

El diseño de la oficina se ha realizado sobre la base de las conclusiones de varios test con clientes, empleados y personas no clientes que aportaron opiniones sobre cómo querían que fuera la oficina del futuro.