La tecnología y la digitalización son clave en nuestro modelo de negocio, que cuenta con la mayor base de clientes digitales de España (más de 11 millones). Además, a lo largo de nuestra historia, hemos desarrollado proyectos que han marcado hitos tecnológicos en el sector.
Asumimos la innovación como un reto y un rasgo diferencial de nuestra cultura. Nuestro objetivo es aprovechar las oportunidades que ofrece la revolución digital a la banca, para ofrecer un mejor servicio y mejorar la capacidad de gestión en todos los ámbitos de la organización.
Somos el banco líder en España en clientes digitales, y en visitas a su banca digital CaixaBankNow.
Gracias a una poderosa estrategia de transformación digital, CaixaBank se ha situado entre los bancos mejor valorados del mundo por la calidad de sus productos y servicios digitales.
Este año, la revista estadounidense Global Finance ha distinguido a CaixaBank como ‘Entidad Financiera más Innovadora en Europa Occidental 2022’. Este premio se suma a los globales ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Productos de inversión, depósitos y tarjetas en el Mundo 2022’ y ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Gestión de Facturas en el Mundo 2022’, y al continental ‘Mejor Banco Digital de Banca de Particulares en Préstamos en Europa Occidental 2022’, también de la misma revista. Por su parte, el servicio de banca digital de la entidad, CaixaBankNow, ha sido elegida como la Mejor aplicación móvil de banca de particulares en el Mundo 2019, y de Europa Occidental en 2021, 2020 y 2018.
Además, el uso del Big Data y de la inteligencia artificial han hecho merecedora a la entidad del reconocimiento a ‘Mejor entidad del mundo en análisis de datos e IA 2022’ en los premios Banking Innovation Awards de Qorus-Accenture, y ‘Mejor entidad de banca privada en Europa en análisis de datos e IA 2022 y 2021’ por la revista PWM del Grupo Financial Times. Consulta todas las distinciones concedidas a CaixaBank en el apartado de Reconocimientos.
La innovación está en nuestro ADN. Durante toda nuestra historia hemos implementado soluciones tecnológicas punteras para las personas y la sociedad.
En CaixaBank, estamos seguros de que innovar es mirar siempre hacia delante y la base para mejorar la calidad de vida de las personas.
Por eso, desarrollamos herramientas tecnológicas para que todas las personas puedan operar de forma autónoma, intuitiva y personalizada en todos nuestros canales. Por ejemplo, el 100% de los cajeros de CaixaBank son accesibles, con facilidades visuales (pantalla de contraste y operativa simplificada), facilidades sonoras y táctiles (teclado Braille y navegación por voz) y facilidades para las personas con dificultades motoras. Asimismo, un alto volumen de cajeros disponen de vídeos de ayuda en lenguaje de signos.
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