CaixaBank ha inaugurado la oficina del nuevo modelo Store Plaza Mayor Banyoles

• El alcalde de Banyoles, Miquel Noguer; el presidente del Consejo Comarcal del Pla de l''Estany, Jordi Xargay y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, han presidido el acto de inauguración.
• La oficina está ubicada en pleno centro de la ciudad, en Plaza Mayor, 43.

El alcalde de Banyoles, Martí Carnicer; el presidente del Consejo Comarcal del Pla de l'Estany, Jordi Xargay y el director territorial de CaixaBank en Cataluña, Jaume Masana, han presidido el acto de inauguración de la oficina del nuevo modelo Store Plaza Mayor Banyoles, que tuvo lugar ayer con la asistencia de más de un centenar de clientes.

Durante el acto, el alcalde de Banyoles, Miquel Noguer, agradeció a CaixaBank que haya elegido la capital del Pla de l'Estany para acoger una oficina innovadora como la Store. Jaume Masana, por su parte, destacó que el objetivo final de la nueva oficina es ofrecer el mejor servicio a los clientes de la comarca.

Las oficinas Store representan un nuevo modelo de atención personal que se inició en 2013 con las oficinas A de la entidad. La Store Plaza Mayor de Banyoles ha sido la oficina número 39 de este modelo en España, y consolida a CaixaBank como un referente en innovación y en calidad de servicio.

Las oficinas Store pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y aproximarse al mundo del comercio retail, mejorando así la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina.

La nueva oficina Store Plaza Mayor de Banyoles, que cuenta con una superficie de 600 m2, dispone de 13 empleados y gestionará más de 5.000 clientes.

Innovación, transparencia y proximidad

CaixaBank aspira con este nuevo modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. En este nuevo modelo de oficina Store se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompaña y ayuda al cliente en el uso de los cajeros de última generación situados en la oficina y en el uso de los dispositivos con acceso a la Línea Abierta para que, de esta forma, los empleados se centren en la gestión de las operaciones de valor. En este sentido, los clientes son recibidos en la entrada de la oficina por parte de un empleado que los guía en función de sus necesidades.

Además, la eliminación de las barreras físicas permite mejorar la transparencia en la relación cliente/empleado, puesto que se comparten contenidos entre ambos, aumentando así la proximidad entre ellos.

Así mismo, para la atención personalizada y especializada que requieren los clientes de Banca Premier y Banca Privada, la oficina dispone de zonas diferenciadas que permiten una mayor privacidad.