CaixaBank ha abierto en Figueras un nuevo concepto de oficina orientado a fomentar la proximidad con sus clientes

La entidad financiera apuesta por Figueras para implantar la segunda Oficina A en las comarcas de Gerona

• La oficina de Figueras, ubicada en la Plaza de la Palmera, que ha abierto puertas el día 2 de agosto, ofrece un servicio innovador, más cercano y transparente e incorporará nuevos avances tecnológicos.
• Jaume Masana, director territorial de CaixaBank en Cataluña, ha señalado que la nueva oficina A Plaza de la Palmera "consolida la apuesta por el Ampurdán como territorio estratégico para la entidad".

CaixaBank ha estrenado el 2 de agosto en Figueras, un nuevo concepto de oficina que desarrolla un modelo de relación con sus clientes que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad. La nueva oficina, denominada A Plaza de la Palmera y situada en la Plaza de la Palmera, 5, confirma la apuesta de la entidad por la demarcación - será la decimooctava que se abre en España, después de Barcelona, ​​Sevilla, Valladolid , Pamplona, ​​Valencia, Santa Cruz de Tenerife, Zaragoza, Bilbao, Palma, Málaga, Tudela, Estella-Lizarra, Girona, Ibiza, Tarragona y Reus - y consolida a CaixaBank como un referente en innovación y en calidad de servicio.

A Plaza de la Palmera trata de dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y de aproximarse al mundo del comercio "retail", buscando mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. CaixaBank aspira con este modelo de oficina a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Personal y Privada.

Jaume Masana, director territorial de CaixaBank en Cataluña ha señalado que el nuevo concepto de oficina "nos permitirá estar aún más cerca del cliente y fortalecerá tanto nuestra relación con él, como la calidad y la excelencia en el servicio, los pilares fundamentales de nuestro negocio ".

"La oficina A Plaza de la Palmera supone un gran esfuerzo transversal en el que se han implicado todas las áreas de la organización y que responde a la evolución de las necesidades que observamos en los clientes y el mercado", ha resaltado Jaume Masana.

La nueva oficina cuenta con 15 empleados y gestiona unos 12.000 clientes. Además, A Plaza de la Palmera tiene una innovadora y dinámica distribución de espacios en 600 m2.

El espacio dispone de amplias zonas diferenciadas: para la atención personalizada y la atención especializada que requieren los clientes de Banca Personal y Banca Privada; una zona central con soportes tecnológicos y elementos interactivos; y un espacio dedicado al escaparatismo virtual.

A Plaza de la Palmera, innovación y calidad de servicio

La nueva oficina contará con una zona dedicada a la Obra Social "la Caixa" con contenidos audiovisuales. Además, los gestores de la oficina proporcionarán asistencia en la zona de la oficina en la que el cliente lo requiera. El objetivo es potenciar en todo momento la relación del empleado con el cliente, acompañándolos en la oficina.

El diseño de la oficina se ha realizado en base a las conclusiones de varios test con clientes, empleados y personas no clientes que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuera la oficina del futuro.

Recientemente, la entidad presidida por Jordi Gual y que tiene a Gonzalo Gortázar como consejero delegado, ha recibido el premio al banco con mayor apuesta por la innovación del mundo (Innovative Spirit in Banking) en la edición 2014 de los Global Banking Innovation Awards , promovidos por el Bank Administration Institute y Finacle.