CaixaBank ofrece a 50 empresarios del Penedès una charla sobre gestión de comunicación empresarial

• La oficina A Vilafranca organiza conferencias y talleres con clientes sobre contenidos de valor.
• La jornada “El valor de la comunicación para las pymes”, se dirige a empresarios, comerciantes y emprendedores.

CaixaBank ha ofrecido hoy a 50 empresarios del Penedès la sesión de trabajo “El valor de la comunicación para las pymes”, en la cual se abordarán diferentes aspectos claves para una buena gestión de comunicación empresarial. Esta sesión, que se enmarca dentro del ciclo de charlas denominado DialogA, se ha desarrollado en la oficina A Vilafranca que la entidad tiene en Vilafranca del Penedès.

La jornada, que se ha dirigido a empresarios, comerciantes y emprendedores del Penedès, tiene como objetivo aportar ideas prácticas para mejorar la comunicación en las pequeñas empresas y para resolver favorablemente posibles situaciones de crisis en las empresas y valorar si es rentable invertir en comunicación de crisis en las pymes.

Durante la intervención de Josep Salvat, consultor de comunicación y experto en marketing corporativo para empresas, organizaciones e instituciones, ha explicado que “la prevención es un aspecto fundamental, y el trabajo que las empresas puedan hacer desde hoy marcará en buena parte el éxito o el fracaso ante una crisis. Una situación crítica bien gestionada, puede ser una oportunidad”.

Las charlas DialogA son una iniciativa que CaixaBank está llevando a cabo en las oficinas A y en algunas Store de la entidad. Se trata de una serie de charlas y talleres de interés, impartidas por expertos de primer nivel.

Las charlas están abiertas al público de manera gratuita, y el formato permite la interacción entre los clientes y los ponentes, dado que son concebidas como propuestas donde los asistentes tienen la posibilidad de dialogar y plantear dudas sobre los temas tratados, en un ambiente cómodo y distendido. Están enfocadas a los diferentes segmentos de clientes, con temáticas diversas, actuales y muy interesantes.

Toda la información detallada se puede consultar a través de la web DialogA (https://dialoga.lacaixa.es/listado), donde los propios clientes pueden gestionar su plaza y recibir notificaciones sobre los eventos a los que se apunten.

Oficinas A y Store, innovación y calidad de servicio

CaixaBank está extendiendo por todo el territorio español sus modelos de oficinas A y Store, que pretenden dar respuesta a los comportamientos y necesidades de los clientes actuales y buscan mejorar la experiencia de compra del cliente dentro de la oficina. CaixaBank aspira a reforzar el vínculo y la proximidad con sus clientes de Banca de Particulares, Banca Premier y Privada y Negocios mediante un nuevo modelo de relación que fomenta la innovación, la transparencia y la proximidad.

En este nuevo modelo de oficina se potencia la atención personal y la gestión del autoservicio; se acompañará y ayudará al cliente en el uso de los cajeros de última generación situados en la oficina y en los dispositivos con acceso a Línea Abierta para, de esta manera, poder centrarse en la gestión de las operaciones de valor.

De hecho, las oficinas A y Store fueron galardonadas con el premio DEBO DE al Mejor Proyecto de Customer Journey, por parte de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC). Este organismo valoró que en estas oficinas los clientes viven una experiencia diferencial que refuerza los valores de calidad, confianza y compromiso social que tiene CaixaBank, a través de la atención en un espacio innovador sin barreras físicas entre clientes y empleados.