Imprimeix la pàgina
Accessibilitat
Les persones, el primer. A CaixaBank entenem l'accessibilitat com una prioritat. Treballem per oferir el màxim nombre possible de canals d'accés als nostres serveis, perquè en puguin fer ús el major nombre de persones possible i en les condicions més òptimes.
Contribuïm a donar resposta als principals reptes de l'entorn mitjançant l'eliminació de barreres físiques i sensorials en el desenvolupament dels nostres vincles amb les persones i el seu accés a les nostres instal·lacions.
86
% de les oficines a Espanya són accessibles
100
% dels caixers són 100% accessibles a Espanya
100
% dels caixers disposen de vídeos d'ajuda en llenguatge de signes
Dades 2021
Utilitzem una operativa gran, clara i personalitzada per a no experts i gent gran.
Participem en el programa ASPSIS4all, l'objectiu del qual és desenvolupar les tecnologies necessàries perquè totes les persones, siguin quines siguin les seves necessitats i preferències, puguin operar de manera autònoma tant als terminals autoservei com als caixers automàtics.
Apliquem, a totes les nostres aplicacions, criteris d'accessibilitat per facilitar-ne l'ús a persones amb deficiència visual total o reduïda i adaptem la navegació mitjançant lectors de pantalla per veu o dissenyem pantalles amb un contrast alt i amb fonts accessibles.
A més a més, hem iniciat l'accés per identificació biomètrica a les app i per reconeixement facial als caixers.