L’alcalde d’Ourense i el director territorial de CaixaBank inauguren oficialment l’oficina Store Paseo Ourense

• L'oficina, situada a la principal artèria comercial i de negocis de la ciutat, ofereix un servei innovador, més proper i transparent, disposa dels últims avenços tecnològics i amplia el seu horari d'atenció als clients.

L'alcalde d'Ourense, Jesús Vázquez, i el director territorial de CaixaBank a Galícia, Emilio Barreiro, han presidit avui la inauguració de la nova oficina Store Paseo de Ourense. L'acte institucional ha comptat amb la presència també de la concelleira de Asuntos Sociais, Sofía Godoy, de membres de la Confederació d'Empresaris d'Ourense -CEO i d'una nodrida representació del teixit social de la ciutat.

La nova oficina, situada al número 26 de la Rua do Paseo, suposa una forta aposta de l'entitat per la ciutat d'Ourense. De fet, a més de l’Store Paseo, CaixaBank ha obert a Galícia oficines d'aquestes característiques a Santiago, Lugo i la Corunya.

Emilio Barreiro, director territorial de CaixaBank a Galícia, ha assenyalat que aquest nou concepte d'oficina “uneix dues claus fonamentals en el negoci de CaixaBank: la innovació tecnològica i financera, d'una banda, i la qualitat i l'excel·lència en el servei al client, d'altra banda”.

Per celebrar la inauguració oficial, CaixaBank ha organitzat un acte on poder compartir aquest moment amb els seus clients. A l'esdeveniment han assistit nombroses personalitats de la societat, la cultura i l'economia d’Ourense, entre les quals destaquen diversos càrrecs institucionals, directius d'organitzacions empresarials i entitats socials que col·laboren habitualment amb els programes que desenvolupa l'Obra Social “la Caixa”.

Ampli horari i qualitat de servei

L'oficina Store Paseo té un horari més ampli que el d'una sucursal convencional, oberta des de les vuit del matí fins a dos quarts de set de la tarda de manera ininterrompuda, compta amb 12 empleats i dóna servei a prop de 7.000 clients. A més, té una innovadora i dinàmica distribució d'espais al voltant de 600 m2 de superfície.

D'altra banda, els gestors de l'oficina proporcionen assistència a la zona de l'oficina on el client ho requereixi. L'objectiu és potenciar a tot moment la relació de l'empleat amb el client, acompanyant-los en la sucursal.

Lideratge en innovació de CaixaBank

Les oficines Store són un pas endavant en l'estratègia d'innovació de CaixaBank, reconeguda a escala internacional com una de les entitats líders en l'aplicació de les noves tecnologies en els serveis financers.

CaixaBank és l'entitat capdavantera en banca retail a Espanya, amb una quota de penetració de clients particulars com a entitat principal del 26,7%. El banc presidit per Jordi Gual, i el conseller delegat del qual és Gonzalo Gortázar, té prop de 16 milions de clients en el mercat ibèric i 5.397 oficines, la major xarxa comercial de la península. Així mateix, CaixaBank és líder en banca electrònica amb 15,5 milions de targetes en circulació i una quota de mercat per facturació del 23,3%.

CaixaBank ha estat premiada amb el Premi DEC al Millor Projecte de Customer Journey per les seves oficines A i Store, per l'Associació per al Desenvolupament de l'Experiència de Client (DEC). Aquest organisme ha valorat que, en aquestes oficines, els clients viuen una experiència diferencial que reforça els valors de qualitat, confiança i compromís social de CaixaBank.

El 2017, l'entitat ha rebut el premi The Banker, publicació del Grupo Financial Times, al Millor Projecte Tecnològic de l'Any pel llançament del xatbot d’imaginBank, un servei d'ajuda al client per conèixer ofertes i descomptes exclusius basat en intel·ligència artificial. Així mateix, la revista Global Finance ha premiat CaixaBank com a Millor Banc Digital a Espanya, Millor Banc Digital d'Europa Occidental 2017 i Millor Banc del Món en Social Media 2017.