la Caixa supera el milió de clients que utilitzen el mòbil per a realitzar operacions bancàries

• L'entitat lidera els serveis de banca mòbil a Espanya, amb més de 300 milions d'operacions des d'inicis de 2012 i 4 milions de descàrregues de les seves aplicacions.
• El nombre d'operacions realitzades aquest estiu a través de mòbil ha superat el dels caixers.

Més d'un milió de clients de "la Caixa" utilitzen el seu mòbil per realitzar gestions financeres, segons les dades registrades per l'entitat. La xifra marca un nou rècord històric en el nombre d'usuaris actius de serveis de Línia Oberta Mòbil, el canal de banca mòbil de "la Caixa".

L'expansió de "smartphones" i "tablets", unida a l'increment d'activitat d'operacions a distància habitual en el període estiuenc, han marcat el creixement de la demanda dels serveis mòbils de "la Caixa". Concretament, durant agost, s'han registrat 55 milions d'operacions a través de telèfons mòbils i tabletes. Des de principis del 2012, el nombre d'operacions efectuades a través del servei de banca mòbil de "la Caixa" ha ascendit a 300 milions, un 330% més que en l'any anterior.

En comparació, el total d'operacions realitzades a la xarxa de caixers durant l'any ha estat de 320 milions. De fet, des del mes de juny, el nombre d'operacions realitzades a través de mòbil ha superat el dels caixers.

65 aplicacions amb serveis per a clients i no clients de "la Caixa"

L'increment en el nombre d'operacions també està realitzat amb l'augment de l'oferta de serveis. Actualment, "la Caixa" ofereix 65 aplicacions, totes elles gratuïtes i adaptades a les característiques tècniques dels diferents terminals i serveis operatius mòbils. L'entitat acumula més de 4 milions de descàrregues de les seves aplicacions en les diferents plataformes, fet que suposa més de 6.600 descàrregues al dia i una mitjana de 4,5 descàrregues per minut.

Les "apps" de "la Caixa" donen accés a una àmplia varietat de serveis, que inclouen des de la gestió de comptes bancaris fins a la realització de moviments, passant per operacions d'inversió en mercats, la personalització de targetes a partir de fotos de la galeria del mòbil i fins i tot opcions disponibles per a usuaris que no són clients de "la Caixa", com el pagament de rebuts o matrícules d'estudis, el conversor de preus en divises diferents o l'aplicació educativa "Aprendre a estalviar".

A més de la presència en les principals tendes d'aplicacions mòbils (App Store, BlackBerry, etc.), l'entitat és l'única que ha creat la seva pròpia "store" de descàrregues, a la qual s'accedeix des del portal de "la Caixa" (www.lacaixa.es).

Altres serveis mòbils: portals i alertes

Juntament amb les aplicacions, "la Caixa" disposa de portals mòbils per a clients particulars i clients empresa, amb una àmplia oferta d'operacions disponibles les 24 hores del dia.

El tercer gran bloc de serveis mòbils ho constitueixen les alertes, que avisen a través d'un missatge al terminal de l'usuari de determinades operacions o informacions de mercat útils per prendre decisions. Incloent als usuaris d'alertes informatives via SMS, el nombre de clients d'algun tipus de servei mòbil de "la Caixa" arriba als 2,6 milions de persones.

El perfil del client de banca mòbil de "la Caixa"

Els clients de "la Caixa" es connecten una mitjana de 7 vegades al mes i realitzen 6 operacions per connexió. Les principals operatives són consulta de saldo, de targeta, transferències i consulta de rebuts.

Quant a terminals, la majoria d'usuaris dels serveis mòbils de "la Caixa" utilitzen iPhone, iPad i Samsung. iOs té una quota de mercat pròxima al 44%, mentre que Android ja suposa un 39% de les operacions.

"la Caixa", premi al banc més innovador del món

Aquesta àmplia oferta de serveis i l'aposta contínua per la innovació i el desenvolupament de noves propostes han situat a "la Caixa" com un dels líders internacionals en banca mòbil.

"la Caixa" va ser reconeguda en 2011 com el banc més innovador del món pels Global Banking Innovation Awards, un guardó al qual optaven 200 bancs de 40 països.