la Caixa implanta el primer caixer dual d'Espanya

L'objectiu és que els usuaris de targetes de qualsevol entitat disposin de més terminals per operar a un cost menor

• L'entitat inicia a Navarra la instal·lació del primer sistema perquè els caixers siguin plenament compatibles amb dos esquemes de mitjans de pagament a la vegada.
• "la Caixa" reforça, mitjançant la innovació contínua, la seva xarxa de caixers, la més gran d'Espanya tant en nombre de terminals com en qualitat de servei.

"la Caixa" ha iniciat la instal•lació dels primers caixers duals d'Espanya. Per primera vegada en el sector, l'entitat financera oferirà terminals totalment compatibles amb dos esquemes de sistemes de mitjans de pagament a la vegada: ServiRed i Euro6000.

La innovació de "la Caixa" va dirigida a potenciar l'oferta de serveis de la seva xarxa de terminals multiservei, la més extensa d'Espanya, amb més de 10.000 caixers. El projecte s'ha iniciat amb la instal•lació del sistema de caixers duals en 400 terminals de Navarra. De mica en mica, la innovació se n'anirà incorporant a la resta de la xarxa de terminals de l'entitat.

El caixer dual està dissenyat perquè els clients amb targetes ServiRed i Euro6000, emeses per qualsevol entitat, puguin utilitzar des dels terminals de "la Caixa" tots els serveis propis de l'esquema al qual pertanyen. Aquestes prestacions inclouen tant l'experiència d'usuari com el cost de la transacció. Això suposa, per tant, que els clients amb targetes ServiRed o Euro6000 podran realitzar reintegraments en un major nombre de terminals i a un cost menor. Per als usuaris de ServiRed, la xarxa s'amplia en 2.000 nous caixers; per als clients d'Euro6000, en 8.000.

És la primera vegada que una entitat financera desenvolupa a Espanya un sistema de caixers capaç de reconèixer com a propi més d'un esquema de mitjans de pagament. El nou servei es summa a l'àmplia oferta d'operacions que caracteritza a l'entitat, amb més de 200 opcions.
 
Reconeixements internacionals a la xarxa de caixers de "la Caixa"

La xarxa de terminals és fonamental dins de l'estratègia de "la Caixa" d'apostar per la tecnologia per millorar el servei al client. Amb tal fi, l'entitat ha impulsat la innovació contínua en els caixers, amb èxits reconeguts internacionalment, com la creació del primer caixer capaç d'admetre operacions "sense contacte", que ha rebut aquest any 2012 el premi ATMIA (ATM Industry Association) al millor servei en caixers d'una entitat financera a Europa.

Així mateix, "la Caixa" ha creat el primer model de caixer del món dissenyat per i per als usuaris de caixers automàtics, dotat dels últims avenços en tecnologia i usabilitat. Per exemple, té dues pantalles, una pròpiament transaccional i una altra de suport operatiu i comercial, que permeten una interacció amb el terminal molt més amigable. La tecnologia de reconeixement de bitllets liquida els ingressos en compte al moment i també permet l' ingrés directe de xecs.

L'entitat també és referència internacional pels esforços dedicats a fer dels seus caixers terminals d'accessibilitat universal. Així, CaixaBank ha estat la primera entitat financera a Espanya a disposar de vídeos explicatius amb llenguatge de signes per facilitar al col•lectiu de sords l'operativa financera en els caixers automàtics. Aquestes innovacions van fer a l'entitat mereixedora del Premi Discapnet 2011, atorgat per la Fundació ONCE.

"la Caixa", l'entidad líder en banca electrònica a Espanya

D'altra banda, l'aposta per estendre la compatibilitat dels caixers a diversos sistemes de pagament reforça l'estratègia de "la Caixa" d'oferir als seus clients la màxima oferta possible de serveis de banca electrònica. En aquest sentit, "la Caixa" disposa en el seu catàleg de targetes de totes les principals marques (Visa, MasterCard, American Express, JCB i Diners), totes les modalitats de pagament, més de 1.000 dissenys de targetes possibles i 200 programes d'afinitat.

Actualment, l'entitat financera té més 12,5 milions de targetes emeses de totes les modalitats. Igualment, els caixers de "la Caixa" admeten operacions amb totes les marques de targetes, nacionals i internacionals: VISA, MasterCard, American Express, JCB, China Union Pay i Diners Club.