CaixaBank ofereix a 50 empresaris del Penedès una xerrada sobre gestió de comunicació empresarial

• L’oficina A Vilafranca organitza conferències i tallers amb clients sobre continguts de valor
• La jornada “El valor de la comunicació per a les pimes”, s’adreça a empresaris, comerciants i emprenedors.

CaixaBank ha ofert avui a 50 empresaris del Penedès la sessió de treball “El valor de la comunicació per a les pimes”, en la qual s’abordaran diferents aspectes claus per a una bona gestió de comunicació empresarial. Aquesta sessió, que s’emmarca dins del cicle de xerrades denominat dialogA, s’ha desenvolupat a l’oficina A Vilafranca que l’entitat té a Vilafranca del Penedès.

La jornada, que s’ha dirigit a empresaris, comerciants i emprenedores del Penedès, té com a objectiu aportar idees pràctiques per a millorar la comunicació en les petites empreses i per a resoldre favorablement possibles situacions de crisis en les empreses i valorar si és rentable invertir en comunicació de crisis en les pimes.

Durant la intervenció de Josep Salvat, consultor de comunicació i expert en màrqueting corporatiu per a empreses, organitzacions i institucions, ha explicat que “la prevenció és un aspecte fonamental, i el treball que les empreses puguin fer des d’avui marcarà en bona part l’èxit o el fracàs davant d’una crisis. Una situació crítica ben gestionada, pot ser una oportunitat”.

Les xerrades DialogA són una iniciativa que CaixaBank està duent a terme en les oficines A i en algunes Store de l’entitat. Es tracta d’una sèrie de xerrades i tallers d’interès, impartides per experts de primer nivell.

Les xerrades estan obertes al públic de manera gratuïta, i el format permet la interacció entre els clients i els ponents, donat que són concebudes com a propostes a on els assistents tenen la possibilitat de dialogar i plantejar dubtes sobre el temes tractats, en un ambient còmode i distes. Estan enfocades als diferents segments de clients, amb temàtiques diverses, actuals i molt interessants.

Tota la informació detallada es pot consultar a través de la web DialogA (https://dialoga.lacaixa.es/listado), a on els propis clients poden gestionar la seva plaça i rebre notificacions sobre els esdeveniments als que s’apuntin.

Oficines A i Store, innovació i qualitat de servei

CaixaBank està estenent per tot el territori espanyol els seus models d’oficines A i Store, que pretenen donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i busquen millorar l’experiència de compra del client dintre de l’oficina. CaixaBank aspira a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Premier i Privada i Negocis mitjançant un nou model de relació que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat

En aquest nou model d’oficina es potencia l’atenció personal i la gestió de l’autoservei; s’acompanyarà i ajudarà al client en l’ús dels caixers d’última generació situats a l’oficina i en els dispositius amb accés a Línia Oberta per, d’aquesta manera, poder centrar-se en la gestió d eles operacions de valor.

De fet, les oficines A i Store van ser guardonades amb el Premi DEC al Millor Projecte de Customer Journey, per part de l’Associació per al Desenvolupament de l’Experiència de Client (DEC). Aquest organisme va valorar que en aquestes oficines els clients viuen una experiència diferencial que reforça els valors de qualitat, confiança i compromís social que té CaixaBank, a través de l’atenció en un espai innovador sense barreres físiques entre clients i empleats.