CaixaBank involucra els seus clients i empleats en la responsabilitat social corporativa

L'Informe Corporatiu Integrat 2012 defineix les línies estratègiques i els reptes de futur de l'entitat financera

• Les empreses client de l'entitat aporten 14 milions d'euros per a la vacunació infantil en països en vies de desenvolupament i col
• laboren amb la contractació de 53.133 persones en risc d'exclusió social.
• Els clients particulars aporten un milió d'euros a projectes solidaris a través del programa Punts Estrella durant 2012.
• Amb l'Informe Corporatiu Integrat, CaixaBank esdevé una de les primeres entitats del Ibex35 en incorporar les noves metodologies en "reporting" internacional.

CaixaBank ha publicat el seu Informe Corporatiu Integrat 2012, que ofereix una visió panoràmica del model de gestió, del Pla Estratègic 2011-2014 i dels reptes de futur que defineixen l'actuació de l'entitat.

Per segon any, CaixaBank aposta pel model de l'informe integrat, que inclou en un únic document la informació legal econòmica i financera més rellevant de l'entitat, i la relativa a aspectes socials, ambientals i de govern corporatiu. D'aquesta manera, l'entitat esdevé una de les pioneres del Ibex35 en incorporar les noves metodologies en "reporting" internacional.

L'Informe Corporatiu Integrat dóna resposta a la creixent demanda, per part dels inversors, analistes i altres grups d'interès, d'una major interrelació entre les dades oferides per una companyia. En aquest sentit, reflecteix la importància de la sostenibilitat en la gestió diària de CaixaBank.

Per a l'elaboració de l'informe, s'han identificat les matèries de major interès general i s'han analitzat els diferents grups d'interès per a l'entitat financera, entre d'altres processos. També es detallen les dades econòmiques més rellevants, entre els quals destaca l'anàlisi dels resultats de 2012 i la informació sobre solvència i liquiditat.

El document ha estat avaluat, via online, per 363 persones, incloent-hi accionistes, clients, empleats i proveïdors de CaixaBank, i també ha rebut la valoració d'analistes financers i d'experts en sostenibilitat. L'informe ja està disponible a la pàgina web de CaixaBank, amb possibilitat de consultar tant la versió íntegra com els continguts més destacats a un "microsite" específic.

Actuacions per fomentar la responsabilitat corporativa

Element estratègic per a CaixaBank són les actuacions per fomentar l'activitat de responsabilitat corporativa, no sols internament, sinó també entre els seus grups d'interès. Per exemple, des del 2008, l'entitat financera promou l'Aliança Empresarial per a la Vacunació Infantil, una iniciativa de responsabilitat social pionera a Europa dirigida a empreses espanyoles que desitgin contribuir a la consecució del Quart Objectiu de Desenvolupament del Mil•lenni de les Nacions Unides: reduir la mortalitat infantil en dos terços abans de l'any 2012. Per això, CaixaBank posa la seva xarxa d'oficines a disposició de les empreses espanyoles.

Durant l'any 2012, el programa ha recaptat 264.950 euros entre 82 empreses. Aquestes aportacions han permès vacunar, a Bolívia, Hondures i Nicaragua, a més de 254.000 nens contra la pneumònia, el que representa el 18% de les morts infantils en països en desenvolupament. En total, l'Aliança Empresarial liderada per CaixaBank ha reunit aportacions per a la vacunació infantil de 14 milions d'euros des de la seva creació.

Els clients particulars de CaixaBank també són convidats a participar en projectes solidaris a través del pla de fidelització Punts Estrella. Els punts acumulats poden convertir-se en aportacions a organitzacions no governamentals. En 2012, aquestes aportacions solidàries han crescut un 66,2%, fins a superar el milió d'euros en total.

Un altre dels programes de responsabilitat corporativa que CaixaBank comparteix i impulsa amb els seus clients empresa és la integració laboral de persones amb dificultats per a accedir a una ocupació i en risc d'exclusió social. Per això, CaixaBank, a través de la seva xarxa territorial, detecta oportunitats de contractació per a aquestes persones i col·labora amb el programa Incorpora, que està gestionat per l'Obra Social "la Caixa". Des de 2006, s'ha aconseguit gestionar 53.133 llocs de treball.

CaixaBank fomenta que els seus empleats s'impliquin en programes de solidaritat, ja sigui com a voluntaris o amb aportacions materials. El programa de voluntariat corporatiu ha assolit els 4.584 participants, que col•laboren en activitats d'acompanyament a persones grans, atenció a nens en situació de pobresa, les CiberCaixa Hospitalàries, ajudes a persones amb discapacitat, campanyes solidàries contra la pobresa o projectes de cooperació internacional.

A més, els empleats de CaixaBank poden participar en el programa Espai Solidari, que promou petits donatius mensuals per a diferents organitzacions no governamentals amb les quals col•labora la Fundació "la Caixa". En 2012, l'aportació anual d'aquest programa va ser de 60.000 euros, donats per 1.000 empleats.

L'activitat de CaixaBank: creació de valor compartit

Entre les dades més destacades de l'Informe Corporatiu Integrat sobre l'activitat de CaixaBank en sostenibilitat i la creació de valor compartit, destaca la concessió de 40.784 microcrèdits per a emprenedors i famílies a través de MicroBank per un import total de 235,5 milions d'euros. Des de la seva creació, el banc social de "la Caixa" i l'únic d'Espanya especialitzat únicament en microfinances ha concedit 169.282 microcrèdits, per un valor de 1.045 milions d'euros.

Tanmateix, CaixaBank ha potenciat la seva societat gestora de capital risc, Caixa Capital Risc, per donar suport als emprenedors mitjançant la inversió en les primeres etapes de companyies espanyoles innovadores amb elevat potencial de creixement. L'any 2012, Caixa Capital Risc ha passat a gestionar un total de 73 milions d'euros a través de quatre societats d'inversió, especialitzades en els sectors emergents de l'economia: ciències de la vida, tecnologies digitals i indústria. En total, al llarg de l'any, la gestora ha materialitzat 7 noves inversions de capital en "start-ups" i ha atorgat 37 préstecs participatius, amb un volum de 9,3 milions d 'euros.

D'altra banda, l'Informe Corporatiu Integrat de CaixaBank recull l'activitat en Inversió Socialment Responsable. L'entitat financera compta amb dos fons d'inversió específics: el MicroBank Fons Ètic, amb 931 partícips i un volum de 4,71 milions d'euros, i el MicroBank Fons Ètic Garantit, amb 3.465 inversors i 27,6 milions d'euros gestionats.

Iniciatives per a accionistes i empleats

Quant a les iniciatives desenvolupades per a accionistes, es detalla la política de diàleg permanent amb aquest grup d'interès. En 2012, s'han enviat, via carta, correu electrònic i SMS, més d'1,4 milions de comunicacions als accionistes, i s'han atès més de 2.200 consultes en el Servei d'Atenció especialitzat. També s'han impartit diversos cursos sobre el funcionament dels mercats de valors i la conjuntura econòmica, una iniciativa pionera entre les empreses de l'íbex 35 en la que han participat 790 accionistes. Per aquestes i altres  accions, CaixaBank ha obtingut en 2012 el premi a la "Entitat que millor informació ofereix als accionistes i al mercat" de la Cambra de Comerç de Barcelona.

Respecte als clients, destaquen els esforços per mantenir un nivell de satisfacció elevat. De fet, en 2012, CaixaBank ha obtingut el Segell a l'Excel•lència EFQM en el seu màxim nivell (+500 punts) un reconeixement atorgat per l'European Foundation for Quality Management.

El document recull àmpliament la proposta de valor de l'entitat financera per al seu equip humà. Durant l'any 2012, la formació interna ha guanyat protagonisme de manera especial, amb una inversió de d'11,4 milions d'euros i més d'1,6 milions d'hores de cursos impartits. Destaca l'aposta pel desenvolupament del talent intern, en línia amb els objectius marcats en el Pla Estratègic 2011-2014: segons les estadístiques de l'Informe Corporatiu Integrat, el 99,8% dels llocs de l'equip directe es cobreixen internament.

Compromís amb el medi ambient

L'Informe Corporatiu Integrat de CaixaBank analitza l'actuació de l'entitat en termes mediambientals. D'una banda, CaixaBank ha promogut el finançament de projectes respectuosos amb el medi ambient. L' any 2012, l'entitat ha destinat més de 2 milions d'euros a préstecs per reduir el consum energètic diari. A més, ha participat en set operacions de finançament d'infraestructures relacionades amb les energies renovables, amb un import global de 611,3 milions d'euros. Aquests projectes han suposat la generació de 378 MWh.

D'altra banda, l'entitat fomenta una actitud eficient respecte al medi ambient entre la plantilla, els clients i la societat. En 2012, ha aconseguit reduir el consum d'energia elèctrica un 8,2%, i ha fomentat els serveis de vídeo i d' audioconfèrencia per reduir els desplaçaments dels empleats. També ha compensat les 382,77 tones de CO2 emeses per la celebració de cinc grans convencions corporatives.