CaixaBank inaugura la seva nova oficina Store a Estepona

• L'entitat reforça el seu posicionament a la província amb una nova oficina que posa en valor el seu lideratge en innovació, prioritzant la transparència i proximitat per donar resposta als comportaments i necessitats dels seus clients. El tinent d’alcalde d’Estepona, Manuel Melchor Aguilar i el director territorial de CaixaBank a Andalusia Oriental i Múrcia, Juan Ignacio Zafra, han assistit aquesta tarda a la inauguració.

El tinent alcalde d’Estepona, Manuel Melchor Aguilar, i el director territorial de CaixaBank a Andalusia Oriental i Murcia, Juan Ignacio Zafra, han presidit avui la inauguració de la nova oficina Store de CaixaBank a Estepona.

La nova oficina, situada en el número 1 del carrer Terraza, suposa una forta aposta de l'entitat per la ciutat d’Estepona i la província de Màlaga. De fet, aquesta és la tercera oficina d'aquestes característiques que l'entitat financera ha obert a la província després de les de Larios a Màlaga, i Ricardo Soriano a Marbella.

El tinent alcalde d’Estepona, Manuel Melchor Aguilar -en representació de l'alcalde d’Estepona, José María García Urbà- ha agraït a CaixaBank que hagi triat la seva ciutat per instal·lar una d'aquestes oficines innovadores que permetrà als ciutadans accedir a serveis financers de primer nivell i última generació.

“Estepona és un referent per a CaixaBank i hem considerat que constitueix la ubicació perfecta per obrir una de les nostres primeres oficines store a Andalusia; una oficina accessible per als clients de banca de particulars, de negocis, de banca premier o de banca privada”, ha explicat Juan Ignacio Zafra. “Els veïns d’Estepona es trobaran amb un model de relació basat en la innovació, la transparència i la proximitat gràcies a una atenció més especialitzada i personal”, ha destacat.

Per celebrar la inauguració oficial, CaixaBank ha organitzat un acte que ha compartit amb els seus clients al que han assistit nombroses personalitats de la societat, la cultura i l'economia d’Estepona, entre les quals destaquen diversos càrrecs institucionals, directius d'organitzacions empresarials i entitats socials que col·laboren habitualment amb els programes que desenvolupa l'Obra Social “la Caixa”.

Ampli horari i qualitat de servei

La nova oficina Store tindrà un horari més ampli que el d'una sucursal convencional, oberta des de les vuit del matí fins a dos quarts de set de la tarda de manera ininterrompuda, compta amb 12 empleats i dóna servei més d'11.000 clients. A més, té una innovadora i dinàmica distribució d'espais en al voltant de 600 m2 de superfície.

D'altra banda, els gestors de l'oficina proporcionen assistència a la zona de l'oficina en la qual el client ho requereixi. L'objectiu és potenciar a tot moment la relació de l'empleat amb el client, acompanyant-los en la sucursal.

Lideratge en innovació de CaixaBank

Les oficines Store són un pas endavant en l'estratègia d'innovació de CaixaBank, reconeguda a nivell internacional com una de les entitats capdavanteres en l'aplicació de les noves tecnologies en els serveis financers.

CaixaBank és l'entitat líder en banca retail a Espanya, amb una quota de penetració de clients particulars com a entitat principal del 26,7%. El banc té prop de 16 milions de clients al mercat ibèric i 5.397 oficines, la major xarxa comercial de la península. Així mateix, CaixaBank és capdavanter en banca electrònica amb 15,5 milions de targetes en circulació i una quota de mercat per facturació del 23,3%.

CaixaBank ha estat premiada amb el Premi DEC al Millor Projecte de Customer Journey per les seves oficines A i Store, per l'Associació per al Desenvolupament de l'Experiència de Client (DEC). Aquest organisme ha valorat que, en aquestes oficines, els clients viuen una experiència diferencial que reforça els valors de qualitat, confiança i compromís social de CaixaBank.

En 2017, l'entitat ha rebut el premi The Banker, publicació del Grup Financial Times, al Millor Projecte Tecnològic de l'Any pel llançament del chatbot d’imaginBank, un servei d'ajuda al client per conèixer ofertes i descomptes exclusius basats en intel·ligència artificial. Així mateix, la revista Global Finance ha premiat a CaixaBank com a Millor Banc Digital a Espanya, Millor Banc Digital d'Europa Occidental 2017 i Millor Banc del Món en Social Media 2017.