CaixaBank ha inaugurat l'oficina de nou model Store Salou

• L'alcalde de Salou, Pere Granados i el director territorial de CaixaBank a Catalunya, Jaume Masana, han presidit l'acte d'inauguració.
• L'oficina està ubicada en ple centre de la població, a la Via Roma, 9.
• La sucursal de Salou és la quarta del nou model de CaixaBank a les comarques de Tarragona.

L'alcalde de Salou, Pere Granados i el director territorial de CaixaBank a Catalunya, Jaume Masana, han presidit l'acte d'inauguració de l'oficina de nou model Store Salou, que va tenir lloc ahir amb l'assistència d'una vuitantena de clients.

Durant l'acte, l'alcalde salouenc, Pere Granados, va agrair a CaixaBank que hagi triat la capital de la Costa Daurada per acollir una oficina innovadora com la Store. Jaume Masana, per la seva banda, va destacar que l'objectiu final de la nova oficina és oferir el millor servei als clients de la ciutat.

Les oficines Store representen un nou model d'atenció personal que es va iniciar el 2013 amb les oficines A de l'entitat. CaixaBank té 74 oficines de nou model a Espanya (23 A i 51 Store), fet que consolida a CaixaBank com un referent en innovació i en qualitat de servei.

A les comarques de Tarragona CaixaBank disposa de quatre oficines nou model: dues oficines A–A Rambla Nova a Tarragona ciutat i A Pintor Fortuny a Reus- i de dues oficines Store al Vendrell i a Salou.

Les oficines Store pretenen donar resposta als comportaments i necessitats dels clients actuals i aproximar-se al món del comerç retail, tot millorant l'experiència de compra del client dins de l'oficina.

La nova oficina Store Salou, que compta amb una superfície de 385 m2, disposa de 12 empleats i gestionarà més de 8.000 clients.

Innovació, transparència i proximitat

CaixaBank aspira amb aquest nou model d'oficina a reforçar el vincle i la proximitat amb els seus clients de Banca de Particulars, Banca Premier i Privada i Negocis mitjançant un nou model de relació que fomenta la innovació, la transparència i la proximitat. En aquest nou model d'oficina Store es potencia l'atenció personal i la gestió de l'autoservei; s'acompanya i ajuda al client en l'ús dels caixers d'última generació situats a l'oficina i en l'ús dels dispositius amb accés a Línia Oberta per a què els empleats es centrin en la gestió de les operacions de valor. En aquest sentit, els clients reben la benvinguda, a l'entrada de l'oficina, per part d'un empleat que els guia en funció de les seves necessitats.

A més, l'eliminació de les barreres físiques permet millorar la transparència en la relació client/empleat, ja que es comparteixen continguts entre ambdós, augmentant la proximitat entre ells.

Així mateix, per a l'atenció personalitzada i especialitzada que requereixen els clients de Banca Premier i Banca Privada, l'oficina disposa de zones diferenciades que permeten una major privacitat.

CaixaBank, entitat presidida per Jordi Gual i el conseller de la qual és Gonzalo Gortázar, vol que les oficines siguin un projecte viu i en constant evolució i, per aquesta raó, han d'adaptar-se a les necessitats i requeriments dels clients. Per aquest motiu, les Store incorporen innovacions respecte a les oficines convencionals que poden generar experiències diferencials en el client.