Oficines mòbils que garanteixen els serveis bancaris en gairebé 1.400 petits pobles

• CaixaBank, que ha incrementat gairebé un 77% el servei en un any, atén amb els ofimòbils en localitats de 17 províncies en les quals resideixen més de 640.000 persones

En arribar a La Horcajada, les primeres a aparèixer són la Isabel i la Sagrario. Se les veu de lluny en enfilar el carrer principal. Sempre juntes, tot i que elles insisteixen en que no creuen paraula. Però allà hi són, al mateix racó de la plaça, inseparables. Ja era clienta de la nostra oficina mòbil quan vivia a Hoyos del Espino. Puntuals a cadascuna de les seves cites per treure diners i posar la cartilla al dia. A poc a poc, van arribant altres clients que aprofiten per explicar-se les novetats del poble. S'escolta el renou fora, aquest punt de reunió on es comparteixen històries mentre en Dani, el conductor, no perd l'oportunitat d'esvalotar-los una mica més i arrencar-los algun somriure.

A Colmenar del Arroyo, quan arribem amb el banc sobre rodes, com ens anomenen col·loquialment, ja hi ha més de 15 persones esperant. La Pilar, la Manuela, el Paco, la Teresa i la María parlen de les seves coses a la Plaça de l'Ajuntament. Tots superen els 70 i tots tenen el seu torn agafat. Mentre en Nacho, el conductor, posa les escales, em posen al dia del que passa al poble i del que necessita cadascú, tot i que, després dels anys, podria endevinar les operacions que voldran fer una estona després i fins i tot els diners que han donat als seus nets en l'última visita. A  Los Sants de la Humosa, al costat de la Manuela, la Teresa o la Paula, clientes que s'acosten als 90, ens espera sempre en Vicente, un noi jove que està malalt i que agraeix que aparquem davant de casa seva dues vegades al mes perquè així pot tenir efectiu per a les seves compres al poble i pagar els seus rebuts sense haver de desplaçar-se.

És molt bonic veure com ens esperen als pobles, la cara de felicitat sobretot dels més grans i com ens repeteixen que no volen perdre el servei perquè, gràcies als ofimòbils blaus, han deixat de demanar favors als seus fills perquè els portin als pobles més propers amb oficina física. La seva pregunta final és sempre la mateixa: Quins dies veniu el mes que ve?

La història de La Horcajada l'escriu en Marcial Casillas, el gestor d'una de les oficines mòbils que atenen a la província d'Àvila. El relat de Colmenar del Arroyo i Santos de la Humosa el signa l’Eva María Martín, que atén en un dels ofimòbils de Madrid. L’Elisabet Martínez, per la seva banda, explica les seves primeres impressions i les dels seus clients, als quals comença a conèixer, perquè és la gestora d'un dels nou ofimòbils que es van posar en marxa en l'últim trimestre a Catalunya.

En arribar a la Horcajada, les primeres a aparèixer són la Isabel i la Sagrario. Puntuals a cadascuna de les seves cites per treure diners i posar la llibreta al dia.

Marcial Casillas - Gestor d'ofimòbil a Àvila

A Colmenar del Arroyo, quan arribem ja hi ha més de 15 persones esperant. Amb els anys, podria endevinar les operacions que voldrà fer cada client.

Eva María Martín - Gestora d'ofimòbil a Madrid

És molt bonic veure com ens esperen als pobles i ens repeteixen que han deixat de demanar favors als seus fills perquè els portin als pobles més propers amb oficina física.

Elisabet Martínez - Gestora d'ofimòbil a Tarragona

En Marcial, l’Eva i l’Elisabet són tres dels 29 gestors que atenen a les oficines mòbils amb les quals CaixaBank garanteix que els serveis bancaris arribin cada mes a gairebé 1.400 poblacions en risc d'exclusió financera de 17 províncies espanyoles. Hi resideixen més de 640.000 persones, que siguin o no clients de l'entitat, poden realitzar les operacions bancàries més habituals, entre les quals destaquen retirar efectiu, fer ingressos i pagar rebuts i impostos en localitats sense oficina bancària o amb restriccions que limiten l'accés als serveis financers. Un 70% dels seus usuaris té més de 65 anys.

El compromís de CaixaBank amb la inclusió financera ha portat l'entitat a incrementar el servei un 77% en un any. En l'arrencada de 2025, els ofimòbils recorren més de 75.000 quilòmetres al mes per a arribar a un total de 1.387 poblacions en risc d'exclusió financera, enfront de les 783 localitats a les quals arribaven a principis de 2024.

A més, CaixaBank és l'única entitat amb model d'oficina bancària en 459 poblacions d'Espanya, disposa de més de 4.000 oficines a tot el país i té presència a més de 2.230 municipis a totes les províncies espanyoles.

 

Un total de 34 oficines mòbils

CaixaBank compta amb un total de 34 oficines mòbils, 29 de les quals presten servei a 17 províncies de set comunitats autònomes: Àvila, Burgos, Lleó, Palència i Segòvia, a Castella i Lleó; Ciudad Real, Guadalajara i Toledo, a Castella-la Manxa; Castelló i València, a la Comunitat Valenciana; Granada, a Andalusia, la Comunitat de Madrid, La Rioja i les quatre províncies de Catalunya.

A més, l'entitat té altres cinc ofimòbils en reserva per a atendre esdeveniments empresarials, culturals i esportius, així com contingències excepcionals com la DANA que va assolar la Comunitat Valenciana, Castella-la Manxa i Andalusia a finals d'octubre. CaixaBank va desplaçar oficines mòbils a localitats de la província de València en les quals les oficines físiques estaven tancades.

 

Castella i Lleó, amb onze ofimòbils, és la comunitat autònoma en la qual més presència té el servei de tot Espanya. A Catalunya atenen nou oficines mòbils, dues oficines mòbils recorren localitats de La Rioja, la Comunitat Valenciana, la Comunitat de Madrid i Castella-la Manxa, mentre que la província de Granada és atesa per una oficina mòbil.

Cadascuna d'elles compta amb rutes diàries diferents i, en funció de la demanda, visita les localitats a les quals presta servei entre una i quatre vegades al mes.

El nostre objectiu és estar a prop dels nostres clients, també, a les zones rurals. Els cuidem... i molts d'ells, també ens cuiden, diu l’Eva, orgullosa. Amb un somriure, recorda el carinyo amb què l’Antonia, a la qual tots coneixen com Toñi, que regenta l'ultramarí de Ribatejada (Madrid) els té preparat un entrepà de pernil i oli a ella i en Nacho per quan arriben. Allà no hi ha ni un bar per prendre un cafè, però sí que arriba l'ofimòbil.