6.500 transacciones
por segundo en hora punta
por segundo en hora punta
2.000 millones
de transacciones al mes
de transacciones al mes
250 terabytes
gestionados
gestionados
Más de 90 proyectos
basados en Big Data
basados en Big Data
Asumimos la innovación como un reto y un rasgo diferencial de nuestra cultura. Nuestro objetivo es aprovechar las oportunidades que ofrece a la banca la revolución digital para ofrecer un mejor servicio y mejorar la capacidad de gestión en todos los ámbitos de la organización.
banca digital nacional e internacional
Más de 990.000
accesos al día en
CaixaBankNow web
Idiomas
Penetración en el mercado***
Más del 57%
de clientes digitales*
Millones de clientes digitales**
#1
banca digital nacional e internacional
Más de 990.000 accesos
al día en CaixaBankNow web
Más del 57% de clientes
digitales*
23 Idiomas
32% Penetración en el mercado***
5,2 Millones de clientes móvil*
2,8 millones de clientes operativos**
Mejor proyecto tecnológico en la categoría móvil 2018 (The Banker)
Las apps de CaixaBank consolidan las 4,6 estrellas en Android y en IOS.
ImaginBank sigue posicionada como la aplicación financiera española de referencia
2,8 millones de clientes operativos**
Mejor proyecto tecnológico en la categoría móvil 2018 (The Banker)
Nueva appLas apps de CaixaBank consolidan las 4,6 estrellas en Android y en IOS.
ImaginBank sigue posicionada como la aplicación financiera española de referencia
Millones de
usuarios al mes
Idiomas
de cajeros
100% accesibles
cuota de
mercado por
número de
terminales en
España
Cajeros
automáticos
Operaciones
financieras
diferentes
9.425 cajeros automáticos
La red más extensa de España
6,7 millones de usuarios al mes
+250 operaciones
financieras diferentes
18% cuota de mercado por número de
terminales en España
96% de cajeros
100% accesibles
17 idiomas
millones de
tarjetas
con contactless sobre el total de operaciones presenciales
Facturación
Mercado
contactless
del total de la facturación en compras realizadas por internet
de operaciones en comercios
en facturación
en facturación en comercio electrónico
Tecnología contactless
Pulseras Visa Contactless
CaixaBank Pay (pago con móvil)
Samsung Pay
TAP Visa Contactless
Datáfonos móviles
CaixaWallet
Cibertarjetas
19,2 millones de tarjetas
57% operaciones realizadas con contactless sobre el total de operaciones
Cuota de mercado
Facturación
Mercado contactless
20%
del total de la facturación en compras realizadas por internet
Cuotas de mercado en
la facturación con tarjeta
1.452 millones
de operaciones en comercios
en facturación
en facturación en comercio electrónico
437.714 TPV instalados
9 de cada 10 son contactless
Principales experiencias en innonvación en medios de pago:
Tecnología contactless
Pulseras Visa Contactless
CaixaBank Pay
(pago con móvil)
Samsung Pay
TAP Visa Contactless
Datáfonos móviles
CaixaWallet
Cibertarjetas
6.500 transacciones
por segundo en hora punta
2.000 millones
de transacciones al mes
250 terabytes gestionados
Más de 90 proyectos
basados en Big Data
Soporta actualmente 185 aplicaciones de trabajo
para la gestión y el almacenamiento de más de 1.000 millones de datos de transacciones al mes
Grupo de trabajo especializado en seguridad informática
Centro de centralización y control de la seguridad de todo el Grupo
Asesoramiento en comercio exterior mediante computación cognitiva
Investigación en sistemas avanzados de deep learning con aplicaciones en la innovación financiera y la gestión de operativas bancarias
15,5 M Cloud interna de CaixaBank
Soporta actualmente 185 aplicaciones de trabajo
Dos centros de procesado de datos
para la gestión y el almacenamiento de más de 1.000 millones de datos de transacciones al mes
CiberSOC
Grupo de trabajo especializado en seguridad informática
Integrated Security
Operation Center
Centro de centralización y control de la seguridad de todo el Grupo
IBM Watson
Asesoramiento en comercio exterior mediante computación cognitiva
Barcelona
Supercomputing Center
Investigación en sistemas avanzados de deep learning con aplicaciones en la innnonvación financiera y la gestión de operativas bancarias
Comunidad 2.0 abierta a la participación de todos los usuarios
aportadas por clientes e implementadas
de servicios recibidas durante el año 2015
Portal interno en el que los empleados comparten ideas y conocimientos
participaron con ideas y comentarios en 2015
Maratón anual para desarroladores de apps financieras
en la edición de 2016
Competición anual de 24horas, que en 2016 ha celebrado la Games Edicion, con el reto de diseñar y crear contenidos para la mayor vinculación de los usuarios con la App de imaginBank.
Comunidad 2.0 abierta a la participación de todos los usuarios
Más de 100 ideas
aportadas por clientes e implementadas
15.091 propuestas
de servicios recibidas durante el año 2015
Portal interno en el que los empleados comparten ideas y conocimientos
Más de 1.500 empleados
participaron con ideas y comentarios en 2015
Empleados que se conectaron durante 2015
Maratón anual para desarrolladores de apps financieras
Más de 100 participantes
en la edición de 2016
Competición anual de 24horas, que en 2016 ha celebrado la Games Edicion, con el reto de diseñar y crear contenidos para la mayor vinculación de los usuarios con la App de imaginBank.
Modelo basado en
el comercio retail
Oficinas diseñadas a partir de las conclusiones de diversos tests a empleados, clientes y no clientes
Amplios espacios donde se eliminan las barreras físicas entre clientes y empleados
Solución integral de movilidad, la primera del sector financiero especialmente creada para la red de vendas
Más de 24.000 smartphones y 20.000 smart PC para facilitar la movilidad de los empleados
Desarrollo de aplicaciones a medida diseñadas exclusivamente para los gestores de la entidad
Este sistema permitió la conexion de las oficinas com el ordenador central.
El primer cajero automático permitia operar solamente con tarjetas de crédito. Las libretas se introdujeron más tarde.
Se ofrecen las primeras tarjetas Visa "la Caixa" y las de Cajeros Automáticos
La entidad fue pionera en España en la introducción de los primeros ordenadores personales en las oficinas.
Inicio de la banca por internet de la entidad.
Lanzamiento del portal de banca móvil de "la Caixa".
Aplicación de la tecnología contactless a los teléfonos móviles.
Barcelona es la primera ciudad europea en operar con pagos contactless en tiendas y cajeros.
Primera entidad en desarrollar aplicaciones financieras wearable.
Primer banco mobile only en España y el primero del mundo en el que toda la operativa se realiza a través de apps para móvil y redes sociales.
Lanza el primer 'chatbot' del sector financiero
Primer banco en España en ofrecer el servicio
El primer “hub” de innovación de España especializado en comercio y medios de pago junto a Global Payments, Samsung Visa y Arval.
CaixaBank ha desarrollado un nuevo concepto de oficina que trata de dar respuesta a los nuevos comportamientos de los clientes.
El diseño de la oficina se ha realizado a partir de test con clientes, empleados y personas no clientes que aportaron sus opiniones sobre cómo querían que fuese la oficina del futuro.
En CaixaBank estamos seguros de que innovar es mirar siempre hacia delante, marcarnos nuevos retos y hacerlo pensando en las personas. Por eso, hoy seguimos liderando la innovación en la banca y ponemos ya a disposición de nuestros clientes el reconocimiento facial para realizar reintegros en cajeros, que ha merecido el premio de la revista The Banker como Mejor Proyecto Tecnológico del Año 2019.
Banco más innovador en Europa Occidental 2019
Mejor entidad de banca privada del mundo por su comunicación digital a clientes 2019
Proyecto tecnológico del Año en la categoría “Canales de prestación de servicio” 2019
